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Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : mars 2026
1. Description du service
Flytko Transport propose des services de transfert inter-urbains porte-à-porte pré-réservés depuis l'aéroport international de Douala (DLA) vers des destinations au Cameroun. Il ne s'agit pas d'un service de VTC ou à la demande. Toutes les réservations doivent être effectuées à l'avance. Flytko n'est pas responsable du transport entre d'autres aéroports ni des trajets ne partant pas de l'aéroport international de Douala.
2. Réservation et confirmation
Une réservation est considérée comme confirmée uniquement après l'envoi d'une confirmation écrite par Flytko (via WhatsApp ou e-mail) et la réception de l'acompte requis. La fourniture d'informations fausses ou incomplètes (numéro de vol incorrect, destination erronée, etc.) peut entraîner l'annulation sans remboursement.
3. Tarification
Tous les prix sont indiqués en XAF (franc CFA d'Afrique centrale) et sont fixés au moment de la réservation. Flytko n'applique pas de tarification dynamique. Le prix affiché lors de la réservation est le prix que vous payez. Un acompte de 50 % est requis pour sécuriser votre réservation ; les 50 % restants sont payés directement à votre chauffeur à l'arrivée à destination.
4. Politique d'annulation et de remboursement
Les annulations effectuées plus de 48 heures avant l'arrivée prévue du vol donnent droit à un remboursement intégral de l'acompte. Les annulations effectuées entre 24 et 48 heures avant l'arrivée donnent droit à un remboursement de 50 % de l'acompte. Les annulations effectuées dans les 24 heures précédant l'heure d'arrivée prévue ne sont pas remboursables. Si Flytko annule votre réservation pour des raisons opérationnelles, vous recevrez un remboursement intégral dans les 5 jours ouvrés.
5. Politique de non-présentation
Si vous ne vous présentez pas au point de prise en charge convenu sans préavis, la réservation est considérée comme une non-présentation. Les non-présentations ne sont pas remboursables. Votre chauffeur attendra jusqu'à 60 minutes après l'atterrissage effectif de votre vol avant de partir.
6. Responsabilités du passager
Vous êtes responsable de la fourniture d'informations de vol exactes. Vous devez être joignable au numéro de téléphone indiqué lors de la réservation. Vous êtes responsable de vous assurer que vos bagages ne dépassent pas la capacité du véhicule sélectionné. Les chauffeurs Flytko ne sont pas responsables du chargement ou du déchargement d'articles nécessitant un équipement spécialisé.
7. Limitation de responsabilité
Flytko ne saurait être tenu responsable des retards causés par des modifications de vols, la circulation, des cas de force majeure ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Notre responsabilité maximale dans tout litige est limitée au montant que vous avez payé pour la réservation. Nous recommandons vivement à tous les voyageurs de souscrire une assurance voyage appropriée.
8. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République du Cameroun. Tout litige ne pouvant être résolu à l'amiable sera soumis aux tribunaux compétents de Douala, Cameroun.
9. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions, contactez-nous à hello@flytko.com.